首先非常感謝您對「傳藝工坊」的支持,下單前請務必詳閱了解此退換貨原則,下單後視同同意以下規章:
1.依消保法的精神,網路購物適用於七天鑑賞期,但「鑑賞期」非「試用期」。商品須在完整(包含其原包裝)且可還原狀態下才能進行以下退貨。
傳藝工坊提供「只退不換」之服務,為簡化及加速取得適合商品的流程,避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間, 若尺寸不合適或個人因素不滿意等因素需更換,請在簽收包裹日起7日鑑賞期內辦理以下退貨,再重新下單購買。
貼心提醒:如因非商品瑕疵而退換貨的次數過多或連續退貨,為了保障其他會員權益,將視情況拒絕日後交易與取消會員資格,請各位熱愛藝術與工藝的朋友成熟與理性購物。
2.當您收到貨品時,請立即打開檢查商品,若您的包裹發現瑕疵或破損的狀況,請盡速以下列聯繫方式聯繫我們。
本工坊將提供破損、認定瑕疵免費更換的服務,由我方支付來回之運費與手續費 (海外地區恕無法提供退換貨服務) ,收藏者請放心選購。如非上述請詳閱第3、4點。
3.倘若非前述原因,是以個人因素退換貨品(EX.個人審美不喜歡、尺寸未先確認、正常範圍內色差或非屬瑕疵的製作細節...)。產生之運費將由購買者自行負擔,且單筆訂單退貨、換貨次數以一次為上限。您若是完美主義者或嚴重要求細節者,建議您移駕至實體店選購
4.甚麼情況無法更換?倘若是因個人造成髒污、瑕疵、毀損、缺件、盒損、未通知並自行寄回商品、收貨後七日內未反映瑕疵等情形,本公司為保護雙方權益故無法受理。其中包括您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
5.退換時,若最外層運送的紙箱已遺失怎麼辦?請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將參照上述第三點為無法受理退貨者。
6.網站內皆有標明大小尺寸,望收藏者下標前先行確認。若需協助,歡迎與我們客服聯繫,將有專人為您解答。
7. 關於色差說明:官網上的照片皆是用心實體拍攝,但是工藝品的特性存在每一件的獨特性,在製作後成品的色彩,皆會有微小的色差。並且,由於顧客擺放環境燈光、拍攝時的燈光色溫、每個人電腦或手機顯示器的不同,都會影響最終視覺上色差的感受。本工坊將儘量使色差降低至最低,但網購色差無法完全避免,非屬瑕疵範疇,敬請知悉。若對色彩要求嚴格者,下單前請多加考慮,或移駕至實體店選購,以避免對作品的誤解。
8. 預購商品出貨時間:請見商品頁說明,如遇天災、不可抗力因素(如:疫情隔離、颱風、地震等)或者出貨日期遇春節連假、元旦、中秋等等連續假期,可能發生延遲出貨的狀況,時效將不在此限制內。如可提早交貨會另行通知,以盡早讓各位下單的朋友收到為優先,如無法接受此出貨時程,請勿下單預購。恕不接受無故中途取消預購之訂單,或無故棄單貨到付款不取件,上述兩者往後將不再提供任何服務。
如欲辦理退換貨,請先於以下方式擇一聯繫:
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